Nosso compromisso
Esta Política de Privacidade explica como a Kmirra coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais quando você acessa nossos sites, cria uma conta ou utiliza a plataforma.
Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD e demais normas aplicáveis, respeitando os princípios de finalidade, necessidade, segurança e transparência.
Dados que tratamos
Podemos tratar dados de cadastro e contato, como nome, e-mail e telefone; dados profissionais e do negócio; dados de autenticação; informações de assinatura e cobrança; registros técnicos de acesso, dispositivo e segurança; além de conteúdos inseridos pelo usuário, como agenda, serviços e dados de clientes.
Os dados efetivamente coletados dependem dos recursos utilizados. Evite inserir informações excessivas ou dados sensíveis quando eles não forem necessários para a finalidade pretendida.
Como utilizamos os dados
Utilizamos dados para criar e administrar contas, autenticar acessos, disponibilizar recursos, processar assinaturas, prestar suporte, enviar comunicações relacionadas ao serviço, prevenir fraudes, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência de uso.
Quando aplicável, o tratamento se apoia na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento.
Papéis e responsabilidades
Para dados da conta e da relação direta com o usuário, a Kmirra atua como controladora. Em relação aos dados de clientes inseridos por profissionais e estúdios na plataforma, a Kmirra normalmente atua como operadora, tratando-os conforme as instruções do titular da conta.
O profissional ou estúdio é responsável por definir a finalidade do cadastro de seus clientes, prestar as informações necessárias e possuir uma base legal adequada para esse tratamento.
Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com fornecedores essenciais de hospedagem, banco de dados, autenticação, pagamentos, envio de e-mails, armazenamento, segurança, análise e suporte. Esses parceiros recebem apenas os dados necessários para executar suas atividades e ficam sujeitos a obrigações de proteção.
Também poderemos compartilhar informações para cumprir ordem legal ou regulatória, proteger direitos e prevenir fraudes, ou em operações societárias, com as salvaguardas cabíveis. Não vendemos dados pessoais.
Armazenamento e retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger direitos. Após o término da finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a LGPD para proteger transferências internacionais.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes, por isso também monitoramos riscos e aprimoramos continuamente nossas práticas.
Você contribui para a segurança ao proteger o acesso ao seu e-mail e aos dispositivos usados para entrar na Kmirra.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento.
Para exercer direitos sobre dados cadastrados por um profissional ou estúdio, procure primeiro esse estabelecimento. Para dados tratados diretamente pela Kmirra, envie a solicitação para suporte@kmirra.com. Poderemos confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
Atualizações e contato
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou nos serviços. Quando a alteração for relevante, procuraremos comunicá-la por meio apropriado.
Dúvidas, solicitações ou preocupações sobre privacidade podem ser enviadas para suporte@kmirra.com. Responderemos dentro dos prazos aplicáveis e com a transparência necessária.